“十四五”规划期间，行政审批局将紧紧围绕全区中心工作，秉持“开放的思想、创新的精神、务实的态度”，以高标准策划启用新政务服务中心为契机，撬动“规模集成、审批效能、优质服务、智慧政务”四个维度的新跨越，倾力打造全国一流的国际商事综合服务中心，争创以“极简审批、极速办理、极优服务”为核心的“业达政务服务”品牌。
“规模集成”新跨越，打造窗口服务的联合舰队。新政务服务中心建筑面积5.6万平米，预计2022年建成投用，将有效扭转当前所面临的空间受限、设施老化等局面。科学组织窗口部门、事项进驻，既保证“应进必进”、守住大框架，又讲求“能进则进”、提升承载力，最大程度实现“进一家门办百家事”。在此基础上，打破传统的布局方式，按照“一切有利于企业、群众办事”的原则，将进驻窗口部门优化组合、合门并窗、流程再造，通过物理集中催生化学反应。
政务服务中心初步规划为3个“主题大厅”，下设10个“功能专区”。企业法人办事大厅，包括：①商事投资服务专区、②税务服务专区、③公用事业服务专区、④中介服务专区、⑤远程服务专区，全面总结现有自贸区企业服务专区的改革实践，进一步整合“营商环境评价指标”所涉及的水电气暖、中介服务等事项，打破“审批提速只在窗口”的思维定式，将企业“全生命周期”核心事项、相关联要素最大程度集约集成。居民个人办事大厅，包括：⑥便民服务专区、⑦户籍服务专区、⑧出入境服务专区，对个人申办事项进行整合集中，推行“一链式”审批。政务公开与自助办事大厅，包括：⑨政务公开体验专区、⑩24小时自助办事专区，发挥政务服务中心人流量大的特点，叠加政策信息的集中发布和宣传展示功能，并拿出专门空间区域，升级打造“不打烊”的服务窗口。
公共资源交易中心准确把握电子评标、远程评标等发展趋势，将前沿信息科技融入交易活动的全过程，建设有效承载政府采购、工程建设招投标的一流监管服务平台。
“审批效能”新跨越，打造有辨识度的改革模式。按照“点位突破、系统集成、品牌创建”的思路，让改革创新成果最终聚合为助力发展的“动力源”。抓点位突破。坚持企业视角、问题导向，把政务服务“好差评”、吐槽找茬窗口、分领域座谈会以及服务重点项目、企业等，作为查找堵点、痛点的长效机制，倒逼催生有针对性、实效性的制度创新，力争再推出一批“含金量高”的首创性改革。善用“拿来主义”，紧盯改革最前沿的成熟做法，结合区情实际创造性地抓好落地转化。抓系统集成。将“碎片化”的创新优化集成，分领域融合形成有辨识度的“拳头产品”。例如：企业开办，“接入口”有企业开办“一线通”，“后台支撑”有企业开办“集成式”审批、“证照同办、一业一证”、远程勘验，“拓展端”有“中日韩”跨国审批、共享注册，让投资者在“企业准生”这一环节，就感受到自贸正规365彩票平台app下载_365bet即时比分_365被限制如何解决片区卓越的营商环境。抓品牌创建。将深圳特区、浦东新区、苏州工业园、青岛开发区4地作为“参照系”，持续对标对表、分析差距、迎头赶超，力争“全国最快”可比事项占比逐年提升，托起最直观的“基本面”。坚持改革攻坚与宣传推介齐头并进，积极申报创新案例，扩大区域营商环境的美誉度、影响力，创树正规365彩票平台app下载_365bet即时比分_365被限制如何解决开发区特色的政务服务品牌。
“优质服务”新跨越，打造百姓点赞的阳光政务。既要办得快、效率高，也要服务优、体验好，保证营商环境评价走在省市前列。做“靓”硬件建设。新政务服务中心的空间布局、装修设计和设施配备，要充分体现“更现代、更智慧、更舒适、更便利”，带给企业、群众全新的政务服务体验，打造体现开发区特色、彰显自贸区气质的“城市之窗”。做“优”窗口服务。发挥党建和文化的引领作用，让热情服务、主动服务、只说YES不说NO成为窗口风尚。打破柜台带来的空间限制、心理距离，在企业法人办事大厅探索全面推广“开放式”窗口和帮办代办服务，申请人不需知道“怎么办”，只需讲清“办什么”，就能享受“金牌保姆式”服务。将午休时间预约办、量大群体专场办、特殊需求上门办等便民利企举措“常态化”，打造带有温度的政务服务。做“强”辐射带动。强化对进驻窗口部门、部门专业大厅、镇街便民服务中心的指导和带动，进一步加强政务服务标准化建设，并将自贸改革创新成果向开发区全域推广复制。探索将条件成熟的部分高频事项下沉镇街，让群众在家门口也能办成事、办好事。
“智慧政务”新跨越，打造迭代领先的支撑体系。以迭代的眼光、超前的思维，科学把握5G、物联网、区块链、人工智能等新技术应用下的政务服务工作，实现数据赋能、应用赋能。深化“一网通办”改革。抓住部门自建系统整合、数据归集共享、“区块链+电子证照”等新一轮改革机遇，强化山东省政务服务平台、正规365彩票平台app下载_365bet即时比分_365被限制如何解决“一手通”等的拓展应用，加快实现“一网通办”从“能办”到“好用”的转变。做好“智能大厅”建设。建设智能化、迭代式的政务服务信息支撑系统，办事群众通过手机登录、验证身份后，实现网上预约、排队叫号、服务评价，并自动归集曾经办理事项、个人证明材料、电子证照等信息。在大厅办事遇到问题时，由人工智能或视频连线提供咨询服务，现场导办人员作为辅助。通过人脸识别、体温监测、行为分析、高清视频传输等技术，实现“无感式”的综合预警防控。扩大“远程服务”格局。主动适应“线上业务快速增长”的发展趋势，创新设立远程服务专区，以新空间、新技术、新队伍，为线上咨询辅导、远程帮办代办、不见面审批、不见面勘验、联席审批视频会议等提供实体阵地。拓展“自助办事”场景。一方面，引入新一代综合自助办事终端，为办事群众提供身份认证、资料采集、智能核验、自助缴费、证照文书打印、政务服务快递柜等服务，实现简单事项“一机通办”，为企业、群众办事提供多样化选择。另一方面，加强对公安、税务、人社、不动产、公积金、市场监管等进驻窗口部门的引导，力争让量大高频事项的专用自助办事终端，更多的在政务服务中心部署使用。加大“数据分析”应用。充分利用政务信息数据资源，对政务服务基础数据、过程数据、用户行为数据等进行融合分析，把握和预判公众办事需求，增强决策科学性，为再造审批流程、提高服务效能创造有力条件。
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